Aktuelle Statusmeldungen

Störungen:

Datum: 02.06.2026

Zeitlicher Ablauf:
Erste Kundenmeldung: ca. 08:15 Uhr
Routing-Anpassung zur Stabilisierung der ausgehende Telefonie: 09:20 Uhr
Störung behoben: ca. 12:30 Uhr
Rückkehr zum regulären Routing: 15:30 Uhr

Beschreibung:
Am Morgen des 02.06.2026 kam es zu Einschränkungen der externen Sprachqualität. Betroffen waren eingehende und ausgehende Gespräche über einen Vorlieferanten. Die interne Kommunikation war nicht beeinträchtigt.

Maßnahmen:
09:20 Uhr – Anpassung des Routings für ausgehende Gespräche auf eine alternative Netzverbindung zur Stabilisierung der Gesprächsqualität.
12:30 Uhr – Meldung über die Behebung der zugrunde liegenden Störung beim Vorlieferanten
15:30 Uhr – Rückstellung auf den regulären Netzweg nach Stabilisierung der Verbindung

Ursache:
Die Ursache lag in einem u.a. erhöhten Paketverlust auf einer externen Netzstrecke, wodurch es zu deutlich reduzierter Sprachqualität bei Gesprächen kam. Laut Rückmeldung des Vorlieferanten stand dies im Zusammenhang mit einer extern verursachten Netzwerkstörung.


Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und informieren an dieser Stelle, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen.

Behobene Störungen:

Planmäßige Wartungsarbeiten

Mittwochs, in der Zeit von 22.00 bis 24.00 Uhr, führen wir bei Bedarf reguläre Wartungsarbeiten durch, um die Starface-Systeme auf den neuesten Stand zu bringen und alle aktuellen Sicherheitsupdates einzuspielen.
Während dieser Wartungsarbeiten sind manche Funktionen unter Umständen nicht verfügbar.
Wir bemühen uns, die Ausfallzeit möglichst gering zu halten und gehen von maximalen, einmaligen Ausfallzeiten von bis zu 5 Minuten pro Kunde aus.
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Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen uns über folgende Kommunikationswege:

Telefon: 089-250070.777
E-Mail: support@teamfon.com